受疫情影响，我国服务行业受到巨大冲击，店铺关门商场歇业，旅游客运行业更是进入寒冬。但我们不能就此懈怠，需要合理的开源节流，韬光养晦，提升自身业务发展。

车队管家愿助力所有客运车队，解决好安全、服务、管理、渠道等底层问题，以完美的姿态迎接疫情结束，井喷到来的那一天。

旅游客运用车的困境

传统的旅游客运车队，通常会遇到以下问题：

针对以上传统旅游客运用车的困境，我们提供以下管理方案：

基础管理

利用车队管家基础管理系统可以降低人工成本，规范车队管理等：

■ 车辆、司机、用车人的档案信息，可实现多人协同管理，电脑和手机多终端办公。
■ 对于车辆较多的单位，提供年检、保险、保养、司机合同到期等多种待办事项提醒，提升管理效率。

路线与安全管理

利用车辆定位、视频监控设备，实现任务全程可视化，大幅提升行车的安全性。

■ GPS定位设备：通过车辆位置数据跟踪，实时判断车辆位置，超速、急刹车、急转弯以及疲劳驾驶等不良驾驶行为均可报警，并且系统实时记录，管理员也可在后台进行地图测距、路径规划，提升时效性。

■ ADAS视频监控：基于AI视觉技术和图像识别，智能检测司机抽烟/电话等危险驾驶行为，支持行人检测预警、车道偏离预警等，对车辆运行状况、车辆内部全方位监控跟踪，最大程度保障驾驶安全。

调度及费用管理

利用车队管家，可以轻松调度和对账，避免错单漏单，提升单车使用率。

■ 利用数字化系统管理，用车人下单后，管理员通过系统调度，同时设置短信、APP推送或语音提醒司机接单，避免漏单。
■ 系统智能提示，促进排班合理化，如往返或多程套车，提高单车使用率。
■ 用车人通过微信用车小程序，可实时获知车辆路线及位置，与司机取得联系，避免误机等。
■ 无论自有车辆还是外调车辆，无论是订单内费用还是订单外收支，通过系统都可以轻松对账、结算。

油耗监测管理

油耗是客运行业中一笔大的开支，因此“油耗管理”是客运车管理的重中之重（点击查看详细方案）。

通过硬件设备实现油耗的监测，可以把油耗管理落到实处，让油耗不再是一笔糊涂账。为此，车队管家特意总结出三种实用的油耗监测方案：
■ 方案一：定位器+油费上报
■ 方案二：油位传感器

数据管理

实时可视化的数据看板，避免传统人工管理统计费时费力，解决数据获取滞后的问题。

■ 电脑手机多终端、多人协同管理，有权限的管理员均可通过实时数据看板了解车队运营情况。
■ 通过调度报表、财务报表、定位报表，可实现全面的多维度报表分析，费用成本一目了然，赋能车队高效决策。

其他管理

车队管家提供全面简便的车务记录方式，管理员可随时通过手机或电脑进行司机考勤和车辆维保信息的录入。同时支持司机自行通过司机APP请假或申请车辆维保。

■ 考勤管理：管理员在分配车辆时，系统将自动筛选出已请假的司机。
■ 会议、培训管理：管理员可一键式通知，轻松互动。
■ 评价报表：用车人可在行程结束后提交针对司机的评价，系统生成统计报表，作为司机服务水平的考评。有利于规范驾驶行为，提高用车满意度。

如何开源

如何开源相信是各位最关心的问题。我们访谈了一些疫情期间业务仍在正常开展的客运用户，发现他们除了运用系统做好管理和节流外，还利用车队管家积极拓展新的渠道和模式：

■ 运用自身优势，结合车队管家的公车申请、审批及调度等功能，洽谈长期的单位租赁客户。
■ 利用车队管家的用车小程序，打造自有接单平台，不完全依靠第三方获客，并运用群发促销信息等多重手段增加客户粘性。

数据安全

车队管家提供完善的数据安全解决方案，高度保障用户的数据安全。

■ 网络安全：采用HTTPS和SSL技术，保证网络的安全性；
■ 主机安全：系统架构采用SLB技术，可以屏蔽真实的服务器IP地址，防止黑客入侵；
■ 数据安全：数据库采用双机热备模式，定时自动备份全量数据，有效防止数据丢失；
■ SQL安全：系统级SQL防注入检测，在应用程序中过滤能构成注入的字符，进行合法性验证；禁止外部提交表单，所有重要数据操作均使用存储过程；
■ 信息安全：重要数据采用MD5加密；
■ 日志安全：所有的创建均记录此操作发生的IP、用户名、操作时间、操作内容等，以便日后备查。

售后服务

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